Условия, порядок и сроки оформления тура и авиабилетов

Для оформления тура в нашей компании Вам необходимо предоставить:

1. Российский паспорт для заключения договора (договор оформляется на того человека, кто его оплачивает – либо на одного из участников тура, либо на третье лицо, российские паспорта других туристов не нужны)
2. Загранпаспорта всех участников тура (если заграничный тур).
3. Не менее 50% оплаты в рублях на момент заключения договора, если до даты начала тура более 15 дней. Или 100% оплата в рублях, если до даты начала тура 8 дней и менее.

Если у Вас в состав тура включен авиаперелет регулярными рейсами, то оплата авиабилетов на регулярные рейсы производится в полном объеме на момент заключения договора.

Оплатить тур можно наличными, переводом на расчетный счет по выставленному счету для безналичной оплаты или банковской картой.

После подтверждения тура и полной оплаты документы по туру клиент может лично забрать в офисе нашей компании, либо менеджер направляет необходимые документы по электронной почте. Если по туру предусмотрены визовые документы, то клиент может получить их непосредственно перед вылетом в аэропорту.

Для покупки авиабилета в нашей компании Вам необходимо иметь при себе:

1. Загранпаспорт/ Общероссийский паспорт.
2. 100 % оплата в рублях.

Чартерные авиабилеты бронируются только после 100% оплаты и выписываются, как правило, накануне вылета.

Авиабилеты на регулярные рейсы могут быть забронированы сотрудником нашей компании по телефону или электронной почте. Количество дней, которые будет держаться бронь, уточняйте у менеджера при бронировании.

Оплатить авиабилеты можно наличными, переводом на расчетный счет по выставленному счету для безналичной оплаты или банковской картой.

Электронные авиабилеты могут быть высланы Вам по электронной почте.

В случае аннуляции тура по инициативе клиента наша компания производит возврат денежных средств за вычетом всех фактически понесенных расходов (штраф авиакомпании / туроператора, услуги экспресс доставки документов и т.п.).

Возврат осуществляется на основании заявления от клиента в свободной форме с указанием реквизитов лицевого банковского счета.

Процедура отказа от услуг:

1. Напишите заявление об аннуляции тура / отказе от услуг с указанием реквизитов для перечисления денежных средств и подпишите его. В заявлении также укажите номер договора. Денежные средства возвращаются лицу, заключившему договор. В случае дистанционной оплаты банковской картой, деньги возвращаются на банковскую карту с которой была произведена оплата.

2. Предоставьте заявление нам в офис лично / направьте почтой по адресу 454091, г. Челябинск, ул. Карла Маркса, 83, 1 этаж

или

отправьте сканированную копию по электронной почте oplata@vita-travel.com

или

отправьте фото в меcсенджер (Viber, WhatsApp) ответственному менеджеру (с телефона, который указан Вашим «контактным» в договоре).

В случае наличия или уважительных обстоятельств приложите копии подтверждающих документов, так как они могут потребоваться нам для предъявления нашим партнерам (туроператорам, отелям, транспортным компаниям) для уменьшения «удержаний» с их стороны.

3. Возврат будет осуществлен в течение 10 дней согласно условиям договора с момента получения заявления.